Las presentes condiciones regulan la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de Juan Miguel Mulet Prats (en adelante Muebles Bambus) y se conciben como complemento a las Condiciones Generales de Uso del sitio web, la Política de Privacidad, el Aviso legal y cualesquiera otros textos legales que se publiquen en la web de Muebles Bambus.
Asimismo, se pone en conocimiento del Usuario que las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El Usuario que adquiera productos a traves de la web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.
Las condiciones aquí descritas podrán sufrir modificaciones en cualquier momento a instancia de Muebles Bambus, por lo que las presentes condiciones sólo serán válidas para la compra que realice el Usuario en el momento de leer las mismas. Por ello, Muebles Bambus pone en conocimiento del Usuario que deberá leer las condiciones en cada compra que realice a través de la web.
Finalmente, Muebles Bambus pone de manifiesto que el Usuario podrá acceder a las presentes condiciones en cualquier momento, sin necesidad de comprar un producto a través de la web. Asimismo, el usuario podrá almacenarlas en su sistema informático y, en su caso, obtener copia física mediante su impresión.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@mueblesbambus.com o a través del siguiente teléfono 965757826 .
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
De una parte, Juan Miguel Mulet Prats (en adelante Muebles Bambus), con N.I.F. 21432394M y domicilio social en Plaza de España, 29 de Gata de Gorgos(Alicante).
Y, de otra parte, por el Usuario, cuyos datos son introducidos por él mismo en el formulario de registro para realizar la compra de algún producto de Muebles Bambus previa aceptación de las presentes condiciones.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las Condiciones Particulares de Contratación de los productos que comercializa Muebles Bambus.
El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes y los cargos por impuestos.
Asimismo, el Usuario, con carácter previo a la realización de la compra, podrá obtener una descripción completa del producto y de sus características, las cuales además se proporcionarán en la “Confirmación de pedido”.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos que se ofrecen a través de estarán disponibles en cualquier parte del mundo, si la empresa decide vender sus productos fuera de nuestro territorio nacional
Asimismo, el procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma español en todo caso e inglés si el usuario selecciona dicha opción, pudiendo Muebles Bambus establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.
4. TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de contratación del producto se lleva a cabo a través del sitio web es llevado a cabo completamente de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
Selección del producto:
El Usuario debe pulsar sobre el producto que le interese. El producto seleccionado aparecerá en una imagen de dimensiones más grandes y el Usuario obtendrá una ficha detallada del mismo, en la que se muestra las características propias, las tallas disponibles según los estándares internacionales, la imagen del producto desde distintas perspectivas, si el comercio decide ampliar una mayor información del producto, el precio, y las posibles promociones, ofertas o descuentos las cuales serán clara y expresamente identificables.
Basta con pulsar sobre “COMPRAR” para que el producto en cuestión pase a la “cesta de compra”. En la parte superior derecha de la pantalla aparecerá un icono de una cesta de compra en el que se reflejará la cantidad de productos añadidos al mencionado carro, pudiendo el Usuario pinchar en la palabra “producto” y comprobar los productos que forman parte de su carro de compra así como acceder a la ficha descriptiva de cada producto.
Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “cesta de compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “añadir a la cesta” apareciendo la pagina donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marque la opción Quitar y haga clic en “Actualizar Cesta”.También tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Continuar Comprando”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Realizar Pedido”.
Introducción de datos o fase de registro
En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Realizar Pedido” se pasa a la fase de Registro del Usuario. En este punto existen dos formas de llevarlo a cabo.
a) En primer lugar el Registro de Nuevo Usuario:
En caso de Registrarse como nuevo usuario se solicitarán los siguientes datos personales:
Nombre.
Apellidos.
E-mail
Contraseña elegida y Confirmación de la misma.
Asimismo, se solicitarán los siguientes datos de contacto del Usuario:
Dirección postal completa
Otra dirección
Teléfono de contacto
Se pone en conocimiento del Usuario que sólo los campos señalados con un asterisco deben cumplimentados obligatoriamente.
Asimismo, en el presente formulario de registro se solicitará al Usuario su autorización expresa para que Muebles Bambus pueda enviarle por correo electrónico información comercial relativa a los productos de la marca, realización de concursos y sorteos de productos de Muebles Bambus, promociones así como cualquier otra información de carácter publicitario. Sin perjuicio de la comunicación informativa relativa al tratamiento de los datos personales del Usuario que se incluye en el propio formulario de registro, se recomienda al Usuario que acceda a la Política de privacidad y Protección de datos para obtener más información al respecto.
b) Los Usuarios ya registrados podrán introducir sus datos de nombre de usuario y Contraseña. Automáticamente la información de contacto de la última compra se cargará en el sistema, debiendo el Usuario confirmar la misma o pudiendo, en caso contrario, modificar o rectificar la información para el pedido que esté realizando.
Datos de envío:
En la tercera fase del procedimiento, y ya sea habiéndose registrado como nuevo Usuario o habiendo introducido el nombre de usuario y contraseña en el caso de ya tener una cuenta, se indicara en la parte izquierda de la pantalla la dirección de envío, que coincidirá con la cumplimentada en el apartado anterior o con la que los usuarios que ya estaban registrados hubieran efectuado su última compra.
El usuario dispondrá de un apartado para introducir comentarios y en cualquier caso podrá corregir los errores que hubiera podido cometer al introducir la información así como editar, modificar y borrar cualquier información relativa a sus datos personales accediendo al apartado de “Mi Cuenta”.
Forma de pago
El Usuario deberá elegir entre las distintas formas de pago que Muebles Bambus pone a su disposición, que son: transferencia bancaria o en tienda.
Resumen de compra y autorización de pago
En dicho paso se muestran los siguientes datos:
Datos de Entrega y Forma de Envío: Datos sobre el tipo de envío elegido, la dirección de entrega elegida así como el producto elegido.
Observaciones personales del cliente: Observaciones efectuadas por el Usuario en el apartado de “Datos de envío” en relación con la entrega del producto.
Desglose de los Productos seleccionados, concretando Tipo, Precio, Impuestos, Gastos de envío y transporte y Descuentos.
Datos relativos al Pago: Datos proporcionados para efectuar el pago.
Si el Usuario está conforme con el resumen de compra, deberá pulsar sobre el enlace “Realizar Pedido”.
Si el Usuario no desea celebrar el contrato y quiere poner fin al proceso de compra, se ruega que no realice el pedido todo ello sin perjuicio de que, en caso de autorizar el pago y formalizar el contrato, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento así como aquellos otros derechos que la ley le reconozca.
La cancelación del proceso de compra a través del procedimiento establecido a tales efectos, implicará que toda la información que hasta el momento el Usuario haya introducido -a través de los distintos trámites del proceso de compra y en relación con esa compra determinada- se suprima de modo que Muebles Bambus no conservará los datos indicados. Por el contrario, Muebles Bambus conservará los datos de registro de Usuario con el fin de que el usuario pueda agilizar sus futuros procesos de compra, siendo suficiente con que el Usuario se identifique a través de su nombre de usuario y su contraseña. El usuario en cualquier momento podrá modificar su información, solicitar su baja del servicio o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para más información, se recomienda al Usuario que consulte el apartado 14 de las presentes condiciones.
5. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre Muebles Bambus y el Usuario en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por Muebles Bambus (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario). Si el pedido no es aceptado y ya se le hubiese hecho algún cargo en la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad en un plazo máximo de treinta días.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online descrito en el apartado 4 de las presentes condiciones y hacer clic en “Realizar Pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”). El contrato para la compra de un producto entre Muebles Bambus y el Usuario quedará formalizado únicamente cuando el Usuario reciba la Confirmación de pedido.
En este sentido, se pone en conocimiento del Usuario que todos los pedidos de productos que se realizan a través de están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Muebles Bambus se reserva el derecho de facilitar al Usuario información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado el Usuario en un plazo de 30 días como máximo.
6. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes -Muebles Bambus y el Usuario- declaran expresamente que el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 4 para el proceso de compra de los productos de Muebles Bambus, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones particulares de contratación, entendida suficiente para contratar.
7. PRECIO Y OFERTAS
El precio de los productos de Muebles Bambus que el Usuario puede adquirir a través de la web siempre serán publicados junto a cada producto y se mostrarán en Euros. El precio publicado es el precio final completo del producto, por lo que incluye todos los impuestos aplicables según la legislación vigente, exceptuando los gastos derivados del envio. En cualquier caso, Muebles Bambus proporcionará al Usuario el precio desglosado durante el proceso de compra, permitiendo al Usuario conocer el importe exacto del producto y de los restantes conceptos indicados anteriormente.
Asimismo, Muebles Bambus pone de manifiesto que las Ofertas, Promociones y Descuentos que aparezcan publicadas en quedarán condicionadas y limitadas al producto sobre el que se anuncian, al periodo de tiempo que se establezca así como a las restantes condiciones que, de forma unilateral, Muebles Bambus decida establecer. En cualquier caso, Muebles Bambus indicará de forma clara, visible y expresa la información anteriormente mencionada con el fin de que el Usuario pueda distinguir y comprender la Oferta, Promoción o Descuento.
8. FORMA DE PAGO
La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por Muebles Bambus; Transferencia bancaria o pago en tienda.
A tales efectos, Muebles Bambus queda exonerado de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con ocasión del pago de sus compras a través de transferencia bancaria, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Muebles Bambus.
9. ENTREGA DEL PRODUCTO
El plazo de entrega del producto en territorio español dependerá del sistema de envió cada tienda tenga establecido con las distintas agencias de trasporte. Por lo general, el tiempo se puede estimar entre 7 y 10 dias, pero en ocasiones, algunos productos pueden superar estos tiempos estimados por diversos motivos tales como montajes, fabricación u otros factores similares que podrán superar este tiempo de envío. Muebles Bambus pone en conocimiento del Usuario que la compra se entenderá formalizada desde el momento en que el Usuario reciba -en la dirección de correo electrónica indicada durante el proceso de contratación- la confirmación por parte de Muebles Bambus de que la compra se ha realizado correctamente. El plazo de entrega fuera del territorio español no será superior a treinta (30) días si la tienda decide vender sus productos en el extranjero.
Muebles Bambus entregará sus productos a través de la agencia de transportes contratada a tales efectos. El producto será enviado a la dirección que exactamente haya proporcionado el Usuario en el formulario que se cumplimenta para realizar la compra a través de la web. Por ello, se ruega al Usuario que compruebe con carácter previo a la formalización de la compra que ha introducido correctamente sus datos de contacto. En este sentido, Muebles Bambus queda exonerado de cualquier responsabilidad en el caso de que la entrega del producto no pueda ejecutarse o se ejecute con retraso por ser inexactos o incompletos lo datos, por ausencia del Usuario o por caso de Fuerza Mayor. “Caso de fuerza mayor” significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones. Entre ellas, pero no de forma limitativa, las huelgas, tanto de sus propios trabajadores como de trabajadores ajenos, insurrecciones o revueltas, así como normas dictadas por cualquier autoridad civil o militar, catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, guerras, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor.La mercancia será entregada al cliente en la puerta de su domicilio, en caso de ser piso, la entrega será en la puerta de entrada del edifico a pie de calle.
Se recuerda al Usuario que en ningún caso se cobrarán gastos por el transporte y entrega del producto en el momento de recibirlo, si bien cualquier gasto de transporte y entrega derivado de la adquisición de un producto a través de la web será indicado y en su caso, cobrado, exclusivamente en el momento de realizar la compra a través de la web.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento (dejando sin efecto el contrato celebrado entre el Usuario y Muebles Bambus) sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos derivados de la devolución del producto adquirido en el caso de que los hubiese. En el caso que de no haberse hecho cargo de los costes de devolución de la mercancia, se descontarán del importe total a devolver de la mercancia.
El Usuario dispone del plazo de catorce (14) días para ejercitar su derecho de desistimiento a contar desde el momento en que recibe (en la dirección designada a tales efectos) el producto adquirido a través de la web.
Para poder ejercitar efectivamente su derecho de desistimiento, será requisito indispensable que el Usuario cumplimente el formulario en el apartado de “contacto” del sitio web, indicanco en número de pedido y el motivo de la devolución.
El Usuario deberá devolver el producto adquirido a Muebles Bambus en perfecto estado y en su embalaje original, siendo causa de denegación del derecho de desistimiento que el producto hubiera sido utilizado o dañado por el Usuario.
Ejercitado el derecho de desistimiento, el Usuario recibirá un e-mail confirmando la aceptación (si es correcto el pedido devuelto) de la devolución y Muebles Bambus procederá a hacer el reembolso solamente de la mercancia, los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Muebles Bambus reembolsará al usuario en la misma cuenta bancaria, a través de la cual se hubiera efectuado el pago del producto/s. Una vez recibida la mercancia y previa comprobación se efectuará la devolución del dinero.
11. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En los casos en que el Usuario, en el momento de la entrega considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido o estuviera defectuoso, deberá ponerse en contacto con Muebles Bambus de forma inmediata enviando un correo electrónico a la dirección info@mueblesbambus.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 96 575 78 26.
En el caso que llegue la mercancia y/o embalaje estropeado o defectuoso a causa del transporte, el cliente deberá hacer-lo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Muebles Bambus inmediatamente. De no ser asi Muebles Bambus no se responsabilirará de la mercancia estropeada.
Muebles Bambus examinará detenidamente el producto devuelto y comunicará al Usuario a la dirección electrónica que éste hubiese proporcionado a tales efectos, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto (en su caso). La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente así como los costes en que el Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
12. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La información o comunicaciones que Muebles Bambus envíe al Usuario será por escrito. El Usuario acepta que las comunicaciones con Muebles Bambus sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Muebles Bambus le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Las notificaciones que el Usuario envíe deberán realizarse preferiblemente a las direcciones de contacto publicadas en el apartado de “CONTACTO” de la web.
13. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES
El Usuario podrá presentar interponer ante Muebles Bambus sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados a través de las siguientes vías:
Dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: www.mueblesbambus.com
Llamando por teléfono al siguiente número: 96 575 78 26
Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@mueblesbambus.com
Muebles Bambus responderá al Usuario en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) el Usuario, como parte contratante, reconoce quedar informado y consentir que sus datos personales generados durante la ejecución de la relación contractual sean necesariamente tratados en un fichero responsabilidad de Muebles Bambus con la finalidad de llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual así como envío postal o electrónico de comunicaciones y documentación vinculadas a dicha relación, agenda de contactos y mantenimiento de históricos de relaciones comerciales. Los datos serán cedidos a otros terceros en los casos legalmente previstos tal como auditores financieros, Órganos de la Administración competentes por motivos de control, registro e inspección.
Asimismo, a partir del momento en que el Usuario lleve a cabo un proceso de compra en y formalice válidamente la relación contractual con Muebles Bambus, sus datos personales serán almacenados en un fichero responsabilidad de Juan Miguel Mulet Prats C.B. (Muebles Bambus) con las siguientes finalidades: llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual, gestión del pedido realizado, identificarle en su condición de cliente de Muebles Bambus, envío y personalización de documentación vinculada a la relación negocial, proporcionarle acceso mediante usuario y contraseña al área web específica de usuarios registrados; agenda de contactos así como la correcta gestión económica, contable y fiscal; facturación y administración; desarrollo y gestión de la relación comercial con los clientes y mantenimiento de históricos de relaciones comerciales. La comunicación de los datos por el interesado para el cumplimiento de los fines antedichos tie
ne carácter obligatorio y en virtud de la relación contractual sus datos pueden ser cedidos a los siguientes Organismos: Jueces y Tribunales, en su caso, cuando fuera requerido legalmente para ello o tribunales de arbitraje de consumo así como asociaciones de consumidores y usuarios en caso de controversia, entidades bancarias, para el cobro del producto adquirido, Agencia Tributaria, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, y a cualesquiera otros terceros a quienes, en virtud de la normativa enunciada, sea necesario llevar a cabo la cesión, para asegurar el buen desarrollo del servicio contratado y, en general, de las finalidades previstas.
Igualmente Muebles Bambus informa al interesado que sus datos podrán ser cedidos a otras terceras empresas que subcontrate Muebles Bambus para colaborar en la ejecución total o parcial de los servicios a prestar.
El Usuario se compromete a poner en conocimiento de Muebles Bambus cualquier variación de los datos mientras el contrato esté vigente con el fin de que la citada entidad pueda proceder a su actualización. En tanto no se comunique lo contrario a Muebles Bambus se entenderá que los datos proporcionados por el Usuario son exactos y actuales.
Por su parte, si durante la ejecución del contrato el Usuario debe facilitar datos de carácter personal referentes a terceras personas físicas, deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichos terceros de los extremos contenidos en la presente comunicación y en todo caso, de la finalidad de la cesión. A tales efectos, la comunicación de datos personales de terceros queda condicionada al principio de necesidad y proporcionalidad y a la comunicación de datos actuales y veraces, y requiere con carácter previo informar y solicitar el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus salvo que exista una habilitación legal al efecto.
Finalmente, se pone en conocimiento del Usuario que, en el caso de que autorice expresamente la recepción de envíos publicitarios por medio del formulario de registro, sus datos serán tratados con la finalidad de enviarle a la dirección de correo electrónico que el propio Usuario indique, publicidad e información comercial relativa a los productos que comercializa Muebles Bambus así como información relativa a las promociones y concursos que organice Muebles Bambus.
Al amparo del artículo 21.2 y 22.1 de la LSSICE, el Usuario queda informado de su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales así como su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad a Muebles Bambus.
Para ello, el usuario podrá dirigir su oposición mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección: info@mueblesbambus.com, con el asunto “OPOSICIÓN LSSICE”, así como derecho a revocar su consentimiento solicitando la baja del servicio de recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico mediante remisión de un correo electrónico a la dirección: info@mueblesbambus.com , con el asunto “BAJA”.
Asimismo, Muebles Bambus informa al usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita dirigida a Muebles Bambus en la siguiente dirección: – , o aquélla que le sustituya y se comunique en el Registro General de Protección de Datos. A tales efectos, el interesado deberá enviar a Muebles Bambus la comunicación escrita indicando la petición o derecho que ejercita junto con una copia de su DNI o documento válido en derecho que acredite su identidad. El Usuario también puede ejercitar sus derechos enviando una fotocopia de su D.N.I. por las dos caras -o de un documento equivalente- al correo electrónico info@mueblesbambus.com .
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15. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse a los Juzgados y Tribunales de Dénia y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentre adherida Muebles Bambus en el momento de producirse la controversia.